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Configurar usuário supervisor 3C Plus

O perfil Supervisor permite acompanhar equipes sem acesso administrativo total. Ele visualiza apenas campanhas e agentes da sua equipe, podendo gerenciar ou só visualizar listas, conforme permissões definidas. A configuração é simples e garante gestão segura e organizada da operação.

O discador 3C+ permite criar usuários com o perfil de Supervisor, oferecendo uma maneira prática de descentralizar o acompanhamento das operações sem conceder acesso administrativo total. É ideal para líderes de equipe que precisam acompanhar resultados, sem editar toda a estrutura do sistema.

Como funciona

  • Acesso segmentado: Supervisores visualizam apenas as campanhas e agentes vinculados à equipe que supervisionam.

  • Permissões controladas: Por padrão, Supervisores não podem criar, editar ou pausar campanhas. No entanto, eles podem adicionar, remover ou pausar listas de discagem de uma campanha caso o gestor ative as permissões específicas:

    • “Gerenciar listas da campanha”

    • “Visualizar lista das campanhas”

  • Foco na gestão operacional: O modelo permite que Supervisores tenham uma visão gerencial sem comprometer a segurança e a integridade das campanhas.

 Como configurar um Supervisor

1. Criar uma equipe

  • Acesse Configurações > Equipes.

  • Clique em Adicionar Nova Equipe.

  • Defina:

    • Nome da equipe

    • Agentes que farão parte

    • Cor para identificação

Deixe o campo Supervisor em branco por enquanto.

2. Criar o usuário Supervisor

  • Vá em Configurações > Usuários.

  • Clique em Adicionar Novo Usuário.

  • Preencha os dados e selecione:

  • Obs: No ramal de Supervisor é obrigatório inserir um E-mail

    • Tipo: Supervisor

    • Equipe: a equipe criada no passo anterior

    • Permissões: ative as opções “Gerenciar listas da campanha” e “Visualizar lista das campanhas” caso queira permitir que ele edite listas, ou apenas “Visualizar lista das campanhas” caso queira que ele apenas veja as listas

Obs: No ramal de Supervisor é obrigatório inserir um E-mail

3. Atribuir o Supervisor à equipe

  • Volte em Configurações > Equipes.

  • Edite a equipe desejada e selecione o Supervisor no campo correspondente.

4. Acesso do Supervisor

  • O Supervisor acessa o sistema com seu login normalmente.

  • Verá apenas as informações das campanhas e operadores vinculados à equipe.

✅ Benefícios do perfil Supervisor

  • Gestão descentralizada: Equipes são acompanhadas com mais autonomia, sem sobrecarregar o administrador.

  • Segurança com flexibilidade: Permissões sob controle, permitindo ou não a edição de listas conforme necessidade.

  • Organização da operação: Ideal para times grandes com múltiplos responsáveis por grupos de agentes.