Possíveis Causas de Erros no Disparo de SMS
Ao realizar disparos de SMS em massa pela plataforma 3C Plus, é essencial garantir que todos os parâmetros estejam corretos para evitar falhas no envio. Abaixo listamos os principais fatores que podem causar erros — e como evitá-los.
1. 💰 Saldo insuficiente
Descrição:
Uma das causas mais frequentes de erro é tentar enviar SMS sem ter créditos suficientes.
Ação recomendada:
Verifique se o saldo disponível é igual ou superior ao número de contatos da sua lista.
Exemplo: para enviar mensagens a 1.000 contatos, você precisa ter pelo menos 1.000 créditos de SMS.
Como verificar:
O saldo de SMS aparece no canto superior direito da tela, dentro da aba SMS da plataforma.
2. ✏️ Formatação incorreta da mensagem
Descrição:
Mensagens com caracteres ou elementos não suportados podem impedir o envio.
Ação recomendada:
Evite o uso de:
-
Palavras em negrito
-
Emojis
-
Símbolos especiais
Palavras em negrito
Emojis
Símbolos especiais
Dica:
Mantenha o texto simples e direto, com no máximo 160 caracteres por mensagem.
3. 🔗 Uso de links ou nomes de bancos não autorizados
Descrição:
Inserir URLs que não foram previamente validadas ou mencionar o nome de instituições financeiras sem autorização também pode gerar falhas no envio.
Ação recomendada:
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Certifique-se de que o link usado foi previamente autorizado pela equipe de atendimento.
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Evite citar nomes de bancos com os quais sua empresa não tem permissão formal para comunicação via SMS.
Certifique-se de que o link usado foi previamente autorizado pela equipe de atendimento.
Evite citar nomes de bancos com os quais sua empresa não tem permissão formal para comunicação via SMS.
⚠️ Importante
Antes de cada disparo, revise cuidadosamente:
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O texto da mensagem
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Os dados da lista
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O saldo disponível
O texto da mensagem
Os dados da lista
O saldo disponível
Dessa forma, você evita bloqueios e garante que suas mensagens cheguem corretamente ao público.