Integra Aí! - Storm
Manual completo com passo a passo de como configurar a integração
Vamos então à integração do discador 3C Plus ao sistema Storm, que necessita primeiramente a configuração de URL feita internamente entre as equipes.
Todo esse conteúdo passado aqui também é disponibilizado pela equipe da Storm com material em vídeo.
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CONFIGURANDO SEUS USUÁRIOS
CONFIGURANDO SEUS USUÁRIOS
Todos os operadores devem estar configurados em ambos os sistemas com o mesmo número de ramal. Para conferir acesse a tela de COLABORADORES > Consultar Colaboradores > insira o RAMAL e cada usuário que irá utilizar a integração
Com os ramais configurados, o cliente já consegue exportar as campanhas diretamente de um sistema para outro. Para conferir as campanhas já criadas ou criar novas, só acessar VENDAS > GESTÃO DE MAILING
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COMO CONFIGURAR UMA CAMPANHA
COMO CONFIGURAR UMA CAMPANHA
Na lista de campanhas criadas, vamos em EDITAR para adicionar o CÓDIGO CAMPANHA DISCADORA que será integrado. Você encontra essa informação no link de acesso do discador quando está acessando a sua campanha.
Dentro da 3C, identificamos o ID no final da URL.
Nesta etapa é importante também verificar se o tempo de início e término da campanha está ajustado corretamente.
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ENVIANDO SEU MAILING
ENVIANDO SEU MAILING
Salvando as edições feitas, volte na tela de campanhas criadas da Storm, clique em EXIBIR DETALHES DA CAMPANHA. Confira cada etapa da criação:
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Mailing: importe o mailing já criado .
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Quem está trabalhando na campanha: adicione os usuários já configurados.
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Distribuição de clientes: deve sempre ser marcada a opção ATRIBUIÇÃO DINÂMICA.
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DISCADORA: etapa final onde iremos enviar a lista para a discadora 3C Plus.
Mailing: importe o mailing já criado .
Quem está trabalhando na campanha: adicione os usuários já configurados.
Distribuição de clientes: deve sempre ser marcada a opção ATRIBUIÇÃO DINÂMICA.
DISCADORA: etapa final onde iremos enviar a lista para a discadora 3C Plus.
Você consegue conferir se o processo foi finalizado entrando diretamente na campanha do discador após a notificação de “contatos enviados com sucesso” aparecer no Storm.
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FAZENDO A PRIMEIRA LIGAÇÃO
FAZENDO A PRIMEIRA LIGAÇÃO
Agora seu operador já está pronto para iniciar o atendimento! Nessa integração será necessário que já no início do dia ele abra os dois sistemas. No Storm, em VENDAS > INICIAR DISCADORA > se manter na tela AGUARDANDO LIGAÇÃO
Já no 3C, irá logar normalmente com seu usuário de operador, acessar uma campanha e aguardar a primeira ligação. Um aviso será dado informando que a chamada já foi aberta dentro do Storm, basta trocar de tela para ver os dados completos do seu cliente.
Após finalizar a negociação, volte a tela do discador para qualificar o atendimento (lado direito) liberando então uma próxima ligação.
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CHECKLIST
CHECKLIST
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Necessário configurar os ramais da discadora também nos usuários da Storm.
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O ID da campanha precisa ser inserido na configuração.
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O agente precisa estar logado em uma tela específica do Storm para receber as ligações.
Necessário configurar os ramais da discadora também nos usuários da Storm.
O ID da campanha precisa ser inserido na configuração.
O agente precisa estar logado em uma tela específica do Storm para receber as ligações.
Qualificação precisa ser a mesma em ambos os sistemas assim como na lista: