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Integra Aí! - Promosys | 3C Plus | Help Center

Integra Aí! - Promosys

Manual completo com passo a passo de como configurar a integração via URL

Escrito por Allan Portela

  • COMO CONFIGURAR UMA CAMPANHA

COMO CONFIGURAR UMA CAMPANHA

Vamos a configuração da campanha com o CRM Promosys, essa integração é simples de ser feita pois vamos subir o arquivo de mailing normalmente dentro do discador. O que vai mudar aqui é que o promosys tem uma URL DE INTEGRAÇÃO. diferente para cada tipo de cliente. Segue modelo abaixo:

INSS:

https://jcf.promosysweb.com/getClientCPF.php?cpf=[identificador]&sys=PROMOSYS&ramal=[ramal]&promotora=CRMS

SIAPE:

https://jcf.promosysweb.com/getServidorCPF.php?cpf=[identificador]&sys=PROMOSYS&ramal=[ramal]&promotora=CRMS

AUXILIO:

https://jcf.promosysweb.com/getAuxBrasilCPF.php?cpf=[identificador]&sys=PROMOSYS&ramal=[ramal]&promotora=CRMS

Repare que no final de cada URL temos o ID DO USUÁRIO (ex: CRMS), esse ID é específico de cada empresa então pode ser solicitado diretamente a equipe do Promosys ou de Atendimento ao Cliente da 3C Plus. É necessário também ser feita uma configuração dos RAMAIS dos usuários criados no discador e no Promosys, também feita por ambas as equipes.

  • ENVIANDO SEU MAILING

ENVIANDO SEU MAILING

O próximo passo seria obter o arquivo de mailing que será trabalhado na discadora.

Para realizar a criação da base através do Promosys é necessário acessar o menu ao lado esquerdo da tela do gestor > Base de clientes > Solicitação Base.

Feito isso irá aparecer a tela para a seleção dos filtros para o mailing, após selecionar as opções desejadas, clicar em INCLUIR. A lista será processada e estará disponível para download.

Para baixar o arquivo basta clicar na opção CONSULTAR BASE > selecionar o mailing criado > APLICAR > BAIXAR (selecione sempre a opção CSV)

Com o arquivo de mailing disponível, voltamos ao sistema 3C Plus para criar a campanha. Entre no menu campanhas em DISCADOR (lado esquerdo) > ADICIONAR NOVA CAMPANHA (lado direito) > insira as informações obrigatórias normalmente > inserir a URL DE INTEGRAÇÃO informada anteriormente por uma das equipes.

Campanha criada! Adicione a lista baixada do Promosys no discador, lembrando de selecionar os dados obrigatórios de IDENTIFICADOR (CPF) e DDD + TELEFONE (para todas as colunas que constam essa informação).

Salve o processo e estará pronto para começar as ligações!

  • FAZENDO A PRIMEIRA LIGAÇÃO

FAZENDO A PRIMEIRA LIGAÇÃO

Agora vamos ao processo de login dos operadores. Logue no Promosys e também no 3C Plus, neste processo a tela do operador ao receber a ligação irá mostrar alguns dados do cliente como nome e número de benefício, mas o dados completos irão abrir automaticamente em uma segunda janela.

Caso não abra de imediato, deve clicar no botão ABRIR INTEGRAÇÃO para que a tela do Promosys apresente os dados do cliente. Ao finalizar a negociação, qualifique em ambos os sistemas e estará pronto para o próximo atendimento.

  • CHECKLIST

CHECKLIST

  1. Todos os operadores devem estar logados em ambos os sistemas para iniciar as ligações.

  2. Os ramais criados na 3C devem ser configurados também no Promosys.

  3. Criar a base no Promosys e em seguida baixá-la para inserir no discador.

  4. Funciona também com bases que não vem diretamente do promosys, desde que tenha o campo IDENTIFICADOR e TELEFONE.

Todos os operadores devem estar logados em ambos os sistemas para iniciar as ligações.

Os ramais criados na 3C devem ser configurados também no Promosys.

Criar a base no Promosys e em seguida baixá-la para inserir no discador.

Funciona também com bases que não vem diretamente do promosys, desde que tenha o campo IDENTIFICADOR e TELEFONE.