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Integra Aí! - New Select | 3C Plus | Help Center

Integra Aí! - New Select

Manual completo com passo a passo de como configurar a integração via URL

Escrito por Allan Portela

  • COMO CONFIGURAR UMA CAMPANHA

COMO CONFIGURAR UMA CAMPANHA

A integração ao New Select é uma das mais práticas e fáceis que temos hoje, em poucos passos já conseguimos colocar para rodar.

Os operadores serão criados normalmente em ambos os sistemas e deve ter uma campanha ativa dentro do New (esse processo pode ser auxiliado pelo suporte do new select). Com a campanha criada, vamos logar no CRM como gestor e acessar MINHAS CAMPANHAS > Rolar a tela para baixo até encontrar as campanhas criadas.

Clique na campanha escolhida e selecione a opção BAIXAR.

  • ENVIANDO SEU MAILING

ENVIANDO SEU MAILING

Com o arquivo já no computador, voltamos a tela do discador para a criação da campanha. Insira as informações obrigatórias normalmente e a URL DE INTEGRAÇÃO que pode ser fornecida pela equipe de Atendimento ao Cliente da 3C ou do New Select..

Temos 3 URL distintas para o New:

New Select

https://sistema.consigbr.com/pf/[identificador]

G-Consig

https://sistema.gconsig.com/pf/[identificador]

Grupo Meta

https://grupometa.consigbr.com/pf/[identificador]

Campanha criada! Agora é só inserir o mailing baixado anteriormente, clicando em ADICIONAR NOVA LISTA (lado direito). Lembre-se a opção de IDENTIFICADOR sempre e na coluna 0 e é claro, as de DDD + TELEFONE em todas os campos que aparece essa informação.

  • FAZENDO A PRIMEIRA LIGAÇÃO

FAZENDO A PRIMEIRA LIGAÇÃO

Agora você tem uma campanha pronta! Para iniciar o atendimento o agente vai logar em ambas as telas (3C e New Select) e aguardar uma ligação cair, assim que for conectada, as informações do cliente irão aparecer no centro do discador.

Obs: Será preciso logar novamente dentro da tela da 3C com o usuário do operador do New Select, mas SOMENTE no primeiro contato do dia.

Finalizando a negociação, basta clicar em QUALIFICAÇÃO (lado superior direito) para tabular e liberar a discagem ao próximo cliente.

  • CHECKLIST

CHECKLIST

  1. Listas na campanha da 3C precisa ser marcada com o campo IDENTIFICADOR na coluna 0 na hora de subir.

  2. O agente precisa estar logado nos dois sistemas antes das ligações caírem.

  3. Usuário MASTER do New não integra para receber ligações.

Listas na campanha da 3C precisa ser marcada com o campo IDENTIFICADOR na coluna 0 na hora de subir.

O agente precisa estar logado nos dois sistemas antes das ligações caírem.

Usuário MASTER do New não integra para receber ligações.