Importar Lista na 3C+
A importação de listas é a etapa que alimenta as campanhas, garantindo que os números estejam disponíveis para discagem automática. Seguir corretamente as regras evita falhas de importação e garante eficiência no processo.
Regras de Importação
O arquivo deve estar obrigatoriamente em formato CSV. A lista precisa conter DDD e telefone, que podem estar juntos ou separados em colunas. É fundamental que os contatos estejam em colunas organizadas e com formatação válida. Sempre inclua o dígito 9 nos números, não utilize o código 55 e verifique se os formatos são compatíveis com os padrões de discagem.
O arquivo deve estar obrigatoriamente em formato CSV. A lista precisa conter DDD e telefone, que podem estar juntos ou separados em colunas. É fundamental que os contatos estejam em colunas organizadas e com formatação válida. Sempre inclua o dígito 9 nos números, não utilize o código 55 e verifique se os formatos são compatíveis com os padrões de discagem.
O separador do arquivo depende do sistema usado para gerar o CSV. Algumas ferramentas convertem arquivos XLSX para CSV utilizando “;” como separador, enquanto o padrão é a vírgula (,). Caso o separador esteja incorreto, a importação falhará. Ajuste esse detalhe antes do envio.
O peso da lista define a prioridade de discagem quando há múltiplas listas ativas ao mesmo tempo. Uma lista com peso maior terá prioridade nas chamadas em relação às demais.
Erros Comuns
Falhas na importação normalmente ocorrem por:
Falhas na importação normalmente ocorrem por:
- Arquivo em formato incorreto.
- Separador inadequado no CSV.
- Ausência dos campos obrigatórios (DDD e telefone).
- Números inválidos ou mal formatados.
- Colunas fora do padrão esperado.
- Problemas de formatação das células no arquivo.
Validar o arquivo antes do envio minimiza retrabalho e acelera o início das campanhas.
⚠️ Rotina de Limpeza Automática
O sistema mantém um processo de limpeza de listas inativas. Se uma lista está com peso 0 e sem qualquer atualização há mais de 30 dias, ela é automaticamente excluída via banco de dados. Essa ação não registra histórico de exclusão pelo usuário, por isso é importante gerenciar as listas ativas e atualizar as que ainda serão utilizadas.
⚠️ Ao importar uma lista atente-se para o tamanho limite aceito pelo sistema, que são de 500 mil linhas, ou tamanho máximo de 15mb por arquivo.