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Grupos de Rotas de Telefonia

Distribuição Inteligente de Ligações no 3C Plus

Caso você esteja utilizando mais de uma rota de telefonia em sua conta do 3C Plus, é possível distribuir as ligações de forma automática e inteligente. Antes, isso exigia definir uma rota diferente em cada campanha, mas agora você pode configurar grupos de telefonia para equilibrar o uso das rotas.

Configuração:

1. Acesse o menu Configurações -> Telefonia

2. Clique em Cadastrar no painel de Grupos de Telefonia

3. Nomeie o grupo (ex.: "Grupo 1 para fixo")

4. Selecione o tipo de rota (fixo ou móvel)

5. Inclua as rotas de telefonia no grupo

6. Crie grupos separados para fixo e móvel

Acesse o menu Configurações -> Telefonia

Clique em Cadastrar no painel de Grupos de Telefonia

Nomeie o grupo (ex.: "Grupo 1 para fixo")

Selecione o tipo de rota (fixo ou móvel)

Inclua as rotas de telefonia no grupo

Crie grupos separados para fixo e móvel

Utilização:

• Selecione os grupos de telefonia como Padrão ou em campanhas

• Configure o limite de chamadas improdutivas por dia

• Acompanhe os índices de chamadas improdutivas no dashboard

Selecione os grupos de telefonia como Padrão ou em campanhas

Configure o limite de chamadas improdutivas por dia

Acompanhe os índices de chamadas improdutivas no dashboard

Essa funcionalidade garante a distribuição automática e limita chamadas improdutivas conforme as regulamentações da Anatel.