Enviando SMS
A funcionalidade de envio de SMS da 3C Plus permite realizar disparos de mensagens de forma simples e eficiente, ideal para campanhas de cobrança, notificações ou comunicações rápidas com clientes.
🎯 Objetivo
Orientar sobre o processo de envio de SMS pela plataforma 3C Plus, desde a aquisição de créditos até a personalização e disparo das mensagens.
🧩 Como funciona
O envio de SMS é realizado por meio da importação de uma lista de contatos (mailing) e da criação de uma mensagem personalizada. A plataforma permite o uso de variáveis para personalizar o conteúdo de cada mensagem, aumentando a efetividade da comunicação.
🔧 Passo a passo para enviar SMS
1. Adquirir créditos
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Acesse a aba SMS no menu lateral esquerdo.
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Clique em Comprar crédito.
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Informe a quantidade desejada e finalize a compra. O saldo será creditado instantaneamente.
Acesse a aba SMS no menu lateral esquerdo.
Clique em Comprar crédito.
Informe a quantidade desejada e finalize a compra. O saldo será creditado instantaneamente.
2. Acessar a aba "SMS"
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No menu lateral esquerdo, clique em SMS.
No menu lateral esquerdo, clique em SMS.
3. Adicionar lista de contatos
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Clique em Adicionar Lista.
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Selecione o arquivo de mailing no formato CSV (separado por vírgulas).
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Escolha o separador e delimitador conforme o formato do seu arquivo.
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Marque a opção A primeira linha é um cabeçalho, se aplicável.
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Clique em Enviar Arquivo.
Clique em Adicionar Lista.
Selecione o arquivo de mailing no formato CSV (separado por vírgulas).
Escolha o separador e delimitador conforme o formato do seu arquivo.
Marque a opção A primeira linha é um cabeçalho, se aplicável.
Clique em Enviar Arquivo.
4. Verificar colunas e cabeçalho
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Confirme se o sistema identificou corretamente as colunas do arquivo.
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Ajuste as configurações, se necessário.
Confirme se o sistema identificou corretamente as colunas do arquivo.
Ajuste as configurações, se necessário.
5. Selecionar tipo de coluna
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Garanta que as colunas com números de telefone estejam corretamente identificadas.
Garanta que as colunas com números de telefone estejam corretamente identificadas.
6. Avançar
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Clique no botão Próximo para prosseguir.
Clique no botão Próximo para prosseguir.
7. Montar a mensagem
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Personalize a mensagem utilizando variáveis do mailing (por exemplo, nome, CPF).
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Certifique-se de que a mensagem não exceda 160 caracteres.
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Evite o uso de formatações especiais, como negrito ou emojis, para garantir o sucesso no envio.
Personalize a mensagem utilizando variáveis do mailing (por exemplo, nome, CPF).
Certifique-se de que a mensagem não exceda 160 caracteres.
Evite o uso de formatações especiais, como negrito ou emojis, para garantir o sucesso no envio.
8. Verificar e realizar disparo
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Revise todas as informações.
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Clique em Enviar para realizar o disparo.
Revise todas as informações.
Clique em Enviar para realizar o disparo.
Após o envio, o SMS será analisado pelo time de atendimento, com um prazo de até 1 dia útil para aprovação ou recusa.
⚠️ Considerações importantes
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Verifique se o saldo disponível é igual ou superior ao número de contatos na lista.
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Evite o uso de palavras em negrito ou emojis nas mensagens, pois podem causar erros no envio.
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Monitore o status do envio para garantir que as mensagens cheguem aos destinatários.
Verifique se o saldo disponível é igual ou superior ao número de contatos na lista.
Evite o uso de palavras em negrito ou emojis nas mensagens, pois podem causar erros no envio.
Monitore o status do envio para garantir que as mensagens cheguem aos destinatários.
