1. Acessar Configurações:
No menu lateral direito, clique em "CONFIGURAÇÕES" e depois em "QUALIFICAÇÕES".
2. Criar um Novo Padrão:
Clique em "Adicionar novo grupo", insira um nome para o Grupo de Qualificações e clique em "Criar Grupo".
3. Adicionar Qualificações:
Clique em "Adicionar Qualificações" e preencha:
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Nome: Descritivo.
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Cor: Para identificação.
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Comportamento: Selecione entre:
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Não discar novamente para o cliente.
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Repetir a ligação.
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Não discar novamente para o telefone.
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4. Funções Adicionais:
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Ative funções como:
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Conversão: Indica uma venda.
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CPC: Contato com a pessoa certa.
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Desconhece: Não era a pessoa certa.
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Agendamento: Insira data e horário para nova tentativa.
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Adicionar número à lista de bloqueio: Bloqueia o número por um período.
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Seguindo esses passos, você configurará eficientemente as qualificações no 3C Plus.