Configuração de Qualificações | 3C Plus | Help Center

Configuração de Qualificações

Para configurar qualificações ou tabulações de chamadas atendidas, siga estes passos:

1. Acessar Configurações:

• No menu lateral direito, clique em "CONFIGURAÇÕES" e depois em "QUALIFICAÇÕES".

No menu lateral direito, clique em "CONFIGURAÇÕES" e depois em "QUALIFICAÇÕES".

2. Criar um Novo Padrão:

• Clique em "Adicionar novo grupo", insira um nome para o Grupo de Qualificações e clique em "Criar Grupo".

Clique em "Adicionar novo grupo", insira um nome para o Grupo de Qualificações e clique em "Criar Grupo".

3. Adicionar Qualificações:

• Clique em "Adicionar Qualificações" e preencha:

  

  • Nome: Descritivo.

  • Cor: Para identificação.

  • Comportamento: Selecione entre:

    • Não discar novamente para o cliente.

    • Repetir a ligação.

    • Não discar novamente para o telefone.

Clique em "Adicionar Qualificações" e preencha:

Nome: Descritivo.

Cor: Para identificação.

Comportamento: Selecione entre:

Não discar novamente para o cliente.

Repetir a ligação.

Não discar novamente para o telefone.

4. Funções Adicionais:

• Ative funções como:

  • Conversão: Indica uma venda.

  • CPC: Contato com a pessoa certa.

  • Desconhece: Não era a pessoa certa.

  • Agendamento: Insira data e horário para nova tentativa.

  • Adicionar número à lista de bloqueio: Bloqueia o número por um período.

Ative funções como:

Conversão: Indica uma venda.

CPC: Contato com a pessoa certa.

Desconhece: Não era a pessoa certa.

Agendamento: Insira data e horário para nova tentativa.

Adicionar número à lista de bloqueio: Bloqueia o número por um período.

Seguindo esses passos, você configurará eficientemente as qualificações no 3C Plus.