Conectividade com o 3C Plus

Endereços de IPs e Portas que precisam de "caminho livre" pra que tudo funcione corretamente.

Escrito por Diogo Hartmann

O 3C Plus V2 é um sistema que precisa se comunicar com os usuários através de múltiplos protocolos e servidores. Em alguns ambientes onde existem roteadores e/ou servidores firewall ou proxy, é necessário realizar algumas liberações para que tudo funcione corretamente.

Aplicação:

Portas: TCP/80, TCP/443, TCP/4443, UDP/5060

IP: 35.231.247.195
IMPORTANTE: A 3C+ está protegida pela CloudFlare e por isso, os IPs do seguinte link também devem ser liberados: https://www.cloudflare.com/pt-br/ips/

IP: 35.231.247.195

IMPORTANTE: A 3C+ está protegida pela CloudFlare e por isso, os IPs do seguinte link também devem ser liberados: https://www.cloudflare.com/pt-br/ips/

Voz / Mídia:

Portas: UDP/5060, UDP/10000-20000, UDP/35000-65000

IPs atuais em uso:
- 35.185.48.162
- 35.229.31.162
- 35.229.72.156
- 34.73.38.221
- 35.196.85.164
- 34.139.118.188
IPs não utilizados no momento mas podem ser ativados se necessário:
- 35.243.138.32
- 104.196.27.208
- 35.247.200.167
- 35.199.90.167
- 35.198.25.39
- 34.95.150.33
- 35.199.115.34

IPs atuais em uso:

35.185.48.162

35.229.31.162

35.229.72.156

34.73.38.221

35.196.85.164

34.139.118.188

IPs não utilizados no momento mas podem ser ativados se necessário:

35.243.138.32

104.196.27.208

35.247.200.167

35.199.90.167

35.198.25.39

34.95.150.33

35.199.115.34

Requisito de Velocidade Mínima de Conexão:

Para cada agente logado na plataforma 3C Plus via WebRTC, é necessária uma conexão de 32kbps download e upload. Caso o agente utilize Softphone e codecs g711, a banda utilizada será de 80kbps.

Para cada agente logado na plataforma 3C Plus via WebRTC, é necessária uma conexão de 32kbps download e upload. Caso o agente utilize Softphone e codecs g711, a banda utilizada será de 80kbps.

Loadbalancer:

Para o correto funcionamento, em caso de existência de recursos de balanceamento de carga entre diferentes links de internet, recomendamos a definição de uma rota "fixa" e, quando necessário, a troca de conexão realizada de forma manual para os endereços de IP e portas acima descritos. A eventual troca de rota de acesso à internet nestas conexões pode ocasionar na queda da conexão dos agentes e causar inclusive travamentos.

Para o correto funcionamento, em caso de existência de recursos de balanceamento de carga entre diferentes links de internet, recomendamos a definição de uma rota "fixa" e, quando necessário, a troca de conexão realizada de forma manual para os endereços de IP e portas acima descritos. A eventual troca de rota de acesso à internet nestas conexões pode ocasionar na queda da conexão dos agentes e causar inclusive travamentos.

Protocolos Utilizados

HTTP (TCP 80):

Utilizado para a comunicação do navegador com os servidores 3C Plus. Trafega o conteúdo das páginas web e as requisições do usuário.

Utilizado para a comunicação do navegador com os servidores 3C Plus. Trafega o conteúdo das páginas web e as requisições do usuário.

HTTPS & WSS (TCP 443 e TCP 4443):

Utilizado para dados seguros, envio e recebimento de informações em tempo real, e sinalização de ligações (SIP over WebSocket).

Utilizado para dados seguros, envio e recebimento de informações em tempo real, e sinalização de ligações (SIP over WebSocket).

SIP (UDP 5060):

Utilizado nas conexões com softphones.

Utilizado nas conexões com softphones.

RTP (UDP 10000-20000):

Utilizado para trafegar a voz das ligações. Este protocolo é usado tanto em softphones como também para o ramal Web.

Utilizado para trafegar a voz das ligações. Este protocolo é usado tanto em softphones como também para o ramal Web.

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