Como Ver o Consumo da Minha Operação?

Escrito por Rhuan Christian Almeida

Acompanhar o consumo de créditos na sua operação é essencial para controlar custos e otimizar o uso dos recursos. A 3C Plus oferece uma maneira fácil de visualizar e filtrar esses dados por períodos específicos, campanhas e agentes, permitindo um acompanhamento detalhado e eficiente.

🎯 Objetivo

Permitir que gestores monitorem o consumo de créditos na operação, facilitando o controle financeiro e a identificação de oportunidades de otimização.

🧩 Como funciona

O sistema permite gerar relatórios detalhados de consumo com base em filtros personalizados, como período, campanha e agente. Os dados são enviados por e-mail em formato CSV para facilitar a análise.

🔧 Passo a passo para verificar o consumo

Acessar o Relatório de Ligações
- No menu lateral esquerdo, clique em Relatórios e selecione Ligações.
Aplicar os filtros desejados
- Escolha o período que deseja analisar.
- Para uma análise geral, selecione apenas a data.
- Para análises específicas, filtre por campanha, agente ou outros critérios.
Baixar o relatório de consumo total
- Após pesquisar, desça até o final da tela e clique em "Baixar relatório de totais
- Um arquivo CSV com os dados consolidados será enviado automaticamente para o e-mail informado.
Aguardar E-Mail:
- Você baixa o relatório em .csv, semelhante a forma que chega o relatório de ligações. Dentro do arquivo irá exibir todas as informações de consumo

Acessar o Relatório de Ligações

No menu lateral esquerdo, clique em Relatórios e selecione Ligações.

Aplicar os filtros desejados

Escolha o período que deseja analisar.

Para uma análise geral, selecione apenas a data.

Para análises específicas, filtre por campanha, agente ou outros critérios.

Baixar o relatório de consumo total

Após pesquisar, desça até o final da tela e clique em "Baixar relatório de totais

Um arquivo CSV com os dados consolidados será enviado automaticamente para o e-mail informado.

Aguardar E-Mail:

Você baixa o relatório em .csv, semelhante a forma que chega o relatório de ligações. Dentro do arquivo irá exibir todas as informações de consumo

✅ Dicas importantes

Para facilitar a análise, recomendamos filtrar períodos de até uma semana por vez.
Você pode somar os relatórios semanais para acompanhar o consumo mensal.
Use os filtros de campanha e agente para identificar onde estão os maiores consumos e planejar ações de otimização.

Para facilitar a análise, recomendamos filtrar períodos de até uma semana por vez.

Você pode somar os relatórios semanais para acompanhar o consumo mensal.

Use os filtros de campanha e agente para identificar onde estão os maiores consumos e planejar ações de otimização.

Como Ver o Consumo da Minha Operação? | 3C Plus | Help Center