Como Realizar Ligações via WhatsApp no 3C+ | 3C Plus | Help Center

Como Realizar Ligações via WhatsApp no 3C+

Para seu agente realizar uma ligação via WhatsApp da 3C é simples, mas requer alguns requisitos. Lembre-se, essas ligações não são feitas diretamente pelo WhatsApp do cliente, mas sim uma ligação manual pela discadora 3C+.

Requisitos:

1. Licença de Telefonia e Canal Ativos:

   • Certifique-se de ter uma licença de telefonia e um canal ativos na 3C.

2. Créditos Disponíveis:

   • Possua créditos suficientes para efetuar chamadas se estiver no plano de minutagem.

3. Operador Incluso em uma Campanha:

   • O operador deve estar incluído em uma campanha ativa.

Licença de Telefonia e Canal Ativos:

Certifique-se de ter uma licença de telefonia e um canal ativos na 3C.

Créditos Disponíveis:

Possua créditos suficientes para efetuar chamadas se estiver no plano de minutagem.

Operador Incluso em uma Campanha:

O operador deve estar incluído em uma campanha ativa.

Passos para Iniciar uma Ligação:

1. Iniciar Conversa:

   • O agente deve iniciar uma conversa com um contato via WhatsApp da 3C+.

     

2. Iniciar Ligação:

   • Clique no ícone de telefone ao lado do botão de encerrar a conversa, no canto superior direito da tela.

     

3. Ligação Manual:

   • Uma ligação manual será iniciada dentro da aba campanha.

     

Iniciar Conversa:

O agente deve iniciar uma conversa com um contato via WhatsApp da 3C+.

O agente deve iniciar uma conversa com um contato via WhatsApp da 3C+.

Iniciar Ligação:

Clique no ícone de telefone ao lado do botão de encerrar a conversa, no canto superior direito da tela.

Clique no ícone de telefone ao lado do botão de encerrar a conversa, no canto superior direito da tela.

Ligação Manual:

Uma ligação manual será iniciada dentro da aba campanha.

Uma ligação manual será iniciada dentro da aba campanha.